苦情解決対応
ご意見・ご要望等の申し出窓口の設置について
平素は当保育園運営にご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
本園では、保護者の子育て支援と子どもの健全育成を目指し、更なる資質向上をするために「社会福祉法第82条の規定」により、利用者の皆様のご意見・ご要望（苦情を含める）申出窓口を設置し、意見・要望に対して適切に対応する体制を整えております。本園における意見・要望等の相談解決責任者、受付担当者、第三者委員会を下記のように設置いたしました。
■ 相談解決責任者：甲斐田和子（すばるこども園園長）
■ 受付担当者：片根暢宏（副園長）
■ 第三者委員：藤吉宏/嶋津雄一 ※第三者委員の連絡先については、園までお問い合わせ下さい。
ご意見・要望等の受付解決方法について
1. ご意見・要望等の受付
ご意見・要望等は面接・電話・書面等により受付担当者が随時受付ます。尚第三者委員に直接申し出ることもできます。
2. ご意見・要望等の受付の報告・確認
受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員会（相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。
第三者委員は内容を確認し相談者に対して、報告を受けた旨を伝えます。
３.ご意見・要望等の受付の解決の為の話し合い
相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、相談者は、第三者委員会の助言や立会いを求めることができます。
尚、第三者委員の立会いによる話し合いは次によります。
ア．第三者による意見・要望の内容の確認
イ．第三者による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
4.都道府県「運営適正化」委員会の紹介
本園で解決できない場合は、下記の福岡県社会福祉協議会に設置された「運営適正委員会」に申し立てることができます。
社会福祉法人福岡県社会福祉協議会 福岡県運営適正委員会
〒816-0804 福岡県春日市原町3-1-7 クローバープラザ4階（東棟）
■電話：092-915-3511 ■FAX：092-584-3354
苦情解決への対応
第3者委員会開催
※コロナウイルス感染症防止の為、電話にて報告し承認を得た。
出席者：藤吉宏(第三者委員)
島津雄一(第三者委員)
甲斐田和子(園長・責任者)
片根暢宏(副園長・担当)
＜報告事項＞
①令和4年度における意見・要望の相談について
・令和4年度については、協議に至る苦情はありませんでした。
■ ご意見・ご要望等の受付解決方法についてフロー図はこちら（PDF)
個人情報の保護について
本園は、就業規則で個人情報保護の規定を定めており、これに従い教育・保育の提供にあたって職員が知り得た個人情報、秘密は、法令により場合を除くほか、保護者の同意を得ずに第三者に提供することはありません。
また、園が関係するパンフレット、ホームページの掲載やテレビなど出演する場合がございます。それに伴い写真・動画掲載に制限がある方はお申し出ください。